Hơn một năm sau khi sống sót khỏi một vụ tai nạn xe hơi đã giết chết con trai mình, cuộc sống của cựu luật sư bào chữa Claire Bennett (Jennifer Aniston) bị tổn thương nặng nề - khi cô vừa dằn vặt mình vì để mất con vừa phải vật lộn để chống chọi với cơn đau mãn tính. Claire luôn đau đớn và có thái độ thù hằn với hầu hết mọi người. Cô được chăm sóc bởi người quản gia tận tụy, bà Silvana (Adriana Baraza), người vừa chăm lo hết lòng, bất kể những yêu cầu của Claire vừa làm tài xế cho cô. Vì di chứng của vụ tai nạn kinh hoàng, Claire từ chối ngồi bình thường trên xe mà chỉ nằm mỗi khi được chở đi đâu.

Tại thời điểm này trong đời, Claire đã lạm dụng thuốc giảm đau để tránh đối mặt với cơn đau mãn tính của cô, cái chết của con trai cô (mà cô cảm thấy là lỗi của mình mặc dù cô không có lỗi trong vụ tai nạn) và cái chết gần đây của Nina (Anna Kendrick), một thành viên khác trong nhóm hỗ trợ bệnh đau mãn tính mà Claire tham gia. Trong lúc còn mông lung chưa hiểu rõ đời mình sẽ thế nào, Claire quyết định sẽ tự sát. Cô bắt đầu có thái độ xa lánh chồng cô, Jason, và yêu cầu anh hãy chuyển ra ngoài, để cô ở một mình.

Sau đó, cô đã thành công trong việc biến mình thành cái gai trong mắt các thành viên của nhóm hỗ trợ đau mãn tính. Claire tàn nhẫn khơi lại vụ tự vẫn của Nina, người đã nhảy cầu xuống đường xe cao tốc và nằm chết trên một chiếc xe tải đang chạy về hướng Mexico, khiến cho việc tìm thấy thi thể của Nina phải mất nhiều thời gian. Bà Annette (Felicity Huffman), trị liệu viên của cả nhóm, sau đó đã yêu cầu Claire hãy tìm cho mình một nhóm khác vì bản tính gắt gỏng, lời lẽ cay nghiệt của cô đã khiến nhóm thấy phiền nhiễu.

Claire hoàn toàn phải uống hai thứ thuốc percocet opioid và oxycontin trong thời gian điều trị, nhưng để giảm bớt những cơn đau dai dẳng, cô phải đến Tijuana để mua thêm thuốc hỗ trợ giảm đau dù đây là điều bất hợp pháp. Claire cũng lạm dụng rượu và đây chính nguyên nhân gây ra những giấc mơ và ảo giác của cô về Nina. Trong mơ, Claire thấy Nina kéo cô vào hồ bơi và trấn cô ở dưới nước trước khi Claire có thể thoát ra và nổi lên.

Claire tham gia lớp vật lý trị liệu trong hồ bơi nhưng có thái độ bất hợp tác; bác sĩ vật lý trị liệu của cô thấy rất bực mình, giải thích rằng cô ấy sẽ cho bác sĩ điều trị của Claire biết vì tình trạng không có tiến triển gì trong sáu tháng nên có thể sẽ gây ảnh hưởng đến việc cung cấp thuốc giảm đau cho cô. Sau buổi tập, Claire cột tạ vào người và nhảy xuống hồ bơi, dường như để tự sát. Cô ngồi dưới đáy hồ một lúc lâu rồi sau đó bỗng tháo tạ ra và nổi lại trên mặt hồ.

Claire đe dọa bà Annette rằng cô sẽ kiện vì nhóm hỗ trợ của bà đã phân biệt đối xử với cô trừ khi bà đưa cho cô địa chỉ nhà của Nina. Bất khả kháng, Annette đành phải đưa nhưng sau đó đã cho Roy (Sam Worthington), chồng của Nina, biết sự việc để đề phòng. Claire đến nhà Nina và dựng chuyện nói rằng cô đã từng sống ở đây lúc nhỏ để xin vào nhà xem lại. Roy đã biết trước sự việc nên đã sẵn sàng để đối đầu với Claire. Họ trò chuyện với nhau hồi lâu và sau đó Claire đã tiết lộ lý do thật sự tại sao cô đến thăm nhà. Claire hỏi Roy rằng anh muốn nói gì với vợ mình sau khi vợ anh tự sát, nhưng đồng thời cũng để thử dò xem liệu Jason, chồng cô, sẽ cảm thấy thế nào nếu Claire cũng tự sát như vậy. Trong sự tức giận, Roy đã trả lời rằng anh ghét Nina vì đã rời bỏ anh và con trai, khiến cuộc sống của họ không còn được như xưa.

Thấy được sự tương đồng giữa mình và Roy vì cả hai đều thấy hụt hẫng và cảm giác cô đơn, Claire kết bạn với anh. Họ đến mộ của Nina, nơi Roy treo một chiếc chuông gió. Một ngày nọ, Claire khiến Roy bất ngờ khi đến nhà anh vào ban đêm, và cô đã lấy trộm đi những viên thuốc chống giảm đau còn sót lại của Nina. Nina trở lại trong giấc mơ của Claire, dằn vặt Claire vì cho rằng cô đã lợi dụng người khác.

Trong khi Claire đang ăn trưa với Roy và con trai anh, Leonard, người lái xe đã gây ra vụ tai nạn xe hơi kinh hoàng ngày dó đã xuất hiện tại nhà Claire để xin lỗi, nói rằng ông ta quá quẫn trí vì tội lỗi. Claire không kìm nén được đã tấn công ông ta và giải phóng phần nào sự tức giận mà cô đã giữ trong lòng bấy lâu. Sau đó, trong vô thức Claire dùng quá liều thuốc giảm đau, nhưng rồi cố nôn hết thuốc trước khi ngất đi. Cô được đưa đến bệnh viện, và cô mơ thấy Nina tặng cô một chiếc bánh sinh nhật với sáu ngọn nến thắp sáng. Trong mơ,Nina giải thích cảm giác tội lỗi của cô khi không thể tự làm bánh sinh nhật cho con trai vì cô đang phải chịu đựng những cơn đau dai dẳng, điều mà Nina đã chia sẻ trong nhóm hỗ trợ trước khi nhảy cầu tự sát.

Claire được xuất viện và cố không làm dụng thuốc nữa, nhưng cô buộc bà Silvana phải chở cô đến Riverside, nơi lần đầu tiên Claire và chồng cô hẹn hò tại một buổi chiếu phim ngoài trời. Claire đi lang thang và nằm xuống đường ray xe lửa gần đó, cô bắt đầu có ảo giác đang trò chuyện với Nina. Nina bắt Claire phải thừa nhận mình là một người mẹ tốt. Ngay sau đó Claire nghe thấy tiếng bà Silvana đang gọi cô. Cô ấy đứng dậy khỏi đường ray và Nina biến mất. Bà Silvana lúc này mất hết kiên nhẫn với Claire. Bà liên tục bày tỏ sự căm phẫn của mình bằng tiếng Tây Ban Nha về việc Claire đã gây hấn với tất cả mọi người, đuổi chồng mình đi ra khỏi nhà mà chính anh cũng rất đau hổ khi đứa con trai của hai người mất. Cơn bực tức của và Silvana bị gián đoạn vì Claire phát hiện rằng xe của hai người đã bị ăn cắp. Cả hai buộc phải mướn phòng trọ và mướn xe trở về lại Los Angeles ngày hôm sau. Trên đường trở về nhà, cả hai cho Becky (Britt Robertson), một cô bé bỏ nhà đi nuôi mộng làm diễn viên, đi đến Los Angeles cùng với mình. Trên xe, Claire gợi ý với Becky rằng cô bé có thể làm một cái bánh kem cho cô, đổi lại Claire sẽ cho Becky 100 đô. Becky đồng ý và cô về nhà Claire ở hôm đó.

Sáng hôm sau, bà Silvana đánh thức Claire dậy và nói với cô rằng Becky đã lấy trộm ví và tiền của Claire trên bàn bếp và bỏ đi, nhưng chỉ sau khi cô bé làm cho Claire chiếc bánh kem mà Claire yêu cầu. Claire mang chiếc bánh đó đến tặng nhân sinh nhật con trai Roy, và đồng thời cũng để ngỏ lời cám ơn đến Nina. Sau đó cô và bà Silvana đến thăm mộ con trai mình và Silvana treo một chiếc chuông gió trên cây gần đó. Trên đường về nhà, Claire cuối cùng quyết định ngồi bình thường trên xe, đánh dấu một bước khởi đầu mới trong đời cô.